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由於我經常在海內外四處演講、結緣的關係，經常會收到各單位、機構寄給我一些刊物。
有一天，我收到一份刊物，內容主題很不錯，印刷、編排、標題等，都很棒。因為我過去曾在新聞傳播界服務，當過電視記者，所以會習慣性地看看這份刊物，是誰主編的？
翻閱後面的編輯群資料後，我發現主編是一位鄭小姐，名字似乎有點眼熟。於是，我依照刊物上的電話號碼，主動打個電話給她：「鄭主編，我是戴晨志，我對妳的名字有點熟悉，我們是不是曾經在哪裡見過面？」
「噢，您是戴老師？……對對對，我們大概在十年前，在一場座談會上見過面！」鄭主編很開心地回答。
「鄭小姐，我收到妳們基金會寄來的刊物，我很仔細看了，妳真是很用心，編得很棒！裡面的採訪故事，都很感人……標題也都很吸引人；紙張、印刷也都印得很漂亮，妳真的很認真哦！」
鄭主編聽我這麼一講，突然愣了一下，後來才跟我說：「戴老師，我編這個雜誌已經五年了……你是第一個打電話來稱讚我、肯定我、鼓勵我的人，真是讓我太感動了！」
「沒有啦，我是真的覺得妳的刊物編輯得很好、很棒，一定很用心、很辛苦……」
「這樣子好不好？」鄭主編在電話中，忽然對我說：「戴老師，我這裡剛好有一筆經費，我可不可以一次購買您兩千本書？」
我一聽，天哪，一次買我兩千本書？……這可是放在一家書店裡，一兩年都賣不掉的量啊！也因此，我深深覺得－－
「主動溝通很重要！」－－主動出擊、溝通，主動釋出善意與讚美，就一定會有好運發生在你身上。
後來，我想，太棒了，「一通電話」就能賣出兩千本書，所以，沒事時，我就拿出電話簿，努力翻一翻，看看還有哪些電話沒打？哈哈！
■ 語言有溫度，才有領導力
事實上，「感動，是成交的開始！」
有時候，我們並不是一定要和別人談生意；但是，一個主動關懷、問候、稱讚、肯定與鼓勵，說不定就會帶來「意想不到的好處」呢！
這也就是說－－
「說話，是有力量的；語言，是有溫度的。」
一句話，可能是溫暖的，也可能是冰冷的；
一句話，可能是歡愉的，也可能是厭惡的；
一句話，可能是感動的，也可能是痛恨的。
星雲大師曾說，在人際互動中，「給」很重要，所以他提出了「四給」－－
「給人信心、給人希望、給人歡喜、給人方便。」
在此，我也不自量力地，再加上「四給」－－
「給人肯定、給人讚美、給人溫暖、給人鼓勵。」
在職場上，懂得運用「說話的力量與溫度」、懂得「給予」的主管，才會有領導力。
在言語說話中，沒有「關懷與溫度」，也不懂得「給予愉悅與溫暖」的主管，就沒有「帶人要帶心」的領導力。
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